騰訊企點(diǎn)ios版是非常使用的用戶管理客戶關(guān)系的手機(jī)辦公app，全方位的記錄客戶的信息，在重要的場(chǎng)合可以隨時(shí)查看，避免因?yàn)橛涘e(cuò)消息造成的可怕后果，全新功能就在此時(shí)上線，一起來(lái)看看吧！

騰訊企點(diǎn)蘋(píng)果版內(nèi)容介紹

騰訊企點(diǎn)app是中國(guó)領(lǐng)先的saas級(jí)客戶關(guān)系管理平臺(tái)（scrm，社交化客戶關(guān)系管理），目前已為客戶提供持續(xù)穩(wěn)定的服務(wù)超過(guò)11年，覆蓋超過(guò)80個(gè)行業(yè)，連接企業(yè)和客戶超過(guò)7.5億。騰訊企點(diǎn)目前包含“企點(diǎn)客服”、“企點(diǎn)-企業(yè)qq2.0（協(xié)同）”兩大產(chǎn)品模塊。

騰訊企點(diǎn)手機(jī)版特色細(xì)節(jié)

1、ai質(zhì)檢與監(jiān)控提升服務(wù)

【實(shí)時(shí)監(jiān)控】多維度查看呼叫中心實(shí)時(shí)運(yùn)行情況，協(xié)助優(yōu)化資源配置

【智能質(zhì)檢】自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別(asr)，快速篩選評(píng)分，實(shí)現(xiàn)電話智能質(zhì)檢

2、云化呼叫中心快速響應(yīng)

【隨時(shí)響應(yīng)】領(lǐng)先云計(jì)算架構(gòu)，開(kāi)通擴(kuò)容無(wú)需等待，隨時(shí)響應(yīng)業(yè)務(wù)

【靈活部署】全國(guó)運(yùn)營(yíng)商直簽，多區(qū)域在線靈活部署，無(wú)封停風(fēng)險(xiǎn)

【ivr可視化】ivr可視化編輯，配置業(yè)務(wù)只需拖拽點(diǎn)選，直觀高效

3、多種社交方式服務(wù)客戶

【接待組件】二維碼發(fā)起對(duì)話并監(jiān)測(cè)效果，打通線上線下場(chǎng)景

【隱私群】qq好友和群建立固定關(guān)系，特有隱私群持續(xù)保護(hù)商機(jī)

【獨(dú)有qq關(guān)系鏈】覆蓋微信在內(nèi)的主流溝通渠道，獨(dú)有qq好友專屬客服

【多通路溝通】融合電話與在線溝通，無(wú)縫切換提升客服效率和客戶體驗(yàn)

4、主動(dòng)營(yíng)銷增強(qiáng)轉(zhuǎn)化優(yōu)勢(shì)

【群發(fā)消息】依據(jù)標(biāo)簽、畫(huà)像屬性篩選，針對(duì)性群發(fā)消息觸達(dá)客戶

【主動(dòng)會(huì)話】根據(jù)網(wǎng)站停留時(shí)間、來(lái)訪次數(shù)等，主動(dòng)提醒客戶溝通

【批量外呼】高效智能外呼，洞察客戶價(jià)值，提升客戶轉(zhuǎn)化

5、融合通路智能連接客戶

【通路切換】電話和在線溝通可并行或切換，支持線上線下多樣場(chǎng)景

【客戶評(píng)分】智能分配高級(jí)客服對(duì)接優(yōu)質(zhì)客戶，提升客戶滿意度

6、大容量客戶庫(kù)管理商機(jī)

【客戶庫(kù)】海量客戶庫(kù)，保護(hù)客戶資源不因?yàn)槿藛T異動(dòng)而流失

【客戶遷移】可將已有的qq好友、群以及客戶名單遷移至客戶庫(kù)

7、開(kāi)放平臺(tái)無(wú)縫整合業(yè)務(wù)系統(tǒng)

【api】開(kāi)放api，快速整合社交溝通、業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)能力

【ui集成】開(kāi)放ui集成，讓企業(yè)系統(tǒng)與企點(diǎn)能力無(wú)縫連接

亮點(diǎn)優(yōu)勢(shì)

1、全面保護(hù)企業(yè)客戶信息

2、多方商務(wù)協(xié)同更高效

3、客戶溝通零距離

4、辦公協(xié)同更便捷

企業(yè)文化

企點(diǎn)是以社交im為基礎(chǔ),全面融合互聯(lián)網(wǎng)資源,幫助企業(yè)將客戶掌握在私有客戶庫(kù),全面控制客戶流失的風(fēng)險(xiǎn);為企業(yè)賦予精準(zhǔn)營(yíng)銷,客服接待能力,全面降低經(jīng)營(yíng)成本！是跨組織一體化辦公協(xié)同平臺(tái)，重點(diǎn)能力大幅度提升，基于qq專業(yè)的im能力，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外一體化無(wú)縫溝通協(xié)作；全新應(yīng)用市場(chǎng)登場(chǎng)，打造辦公百寶箱，實(shí)現(xiàn)辦公智能化。

主要功能

【合作伙伴】

認(rèn)證專業(yè)合作伙伴，幫助業(yè)務(wù)定制整合，保障成功實(shí)施

【績(jī)效報(bào)表】

豐富的工作績(jī)效報(bào)表，直觀展示客服日常工作關(guān)鍵指標(biāo)

【客戶歸屬】

客戶可歸屬專人跟進(jìn)，提供專屬服務(wù)促進(jìn)商機(jī)轉(zhuǎn)化

用戶測(cè)評(píng)

企點(diǎn)客服可通過(guò)多種社交方式服務(wù)客戶，留存來(lái)自不同渠道的客戶線索，并進(jìn)行精細(xì)化客戶關(guān)系管理，幫助企業(yè)利用多樣化的社交互動(dòng)方式實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化。

更新日志

修復(fù)了特殊系統(tǒng)和設(shè)置場(chǎng)景下字體顯示異常的問(wèn)題