廊坊智慧信訪客戶端可以在線查詢信訪辦時進度，了解最新民生動態(tài)，軟件可以隨時相對應的有關部門反應在生活當中和工作當中所遇到的問題,減少路途的顛簸，減少時間的浪費，準確詳細查找詢問需求，給用戶帶去更加便捷的服務。

廊坊智慧信訪手機版簡介

平臺實現(xiàn)群眾隨時隨地信訪投訴，并實時反饋信訪事項辦理進度，真正為群眾提供從信訪投訴到答復辦結(jié)過程中全天候、全方位、一體化、零距離的服務，實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”的一網(wǎng)辦通目標，平臺還提供視頻信訪功能，多方面切實解決群眾問題，提高群眾信訪事項解決的滿意率。

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該平臺依托“互聯(lián)網(wǎng)+”技術，開通“12343”信訪服務熱線，推出集網(wǎng)絡、電話、短信、APP、微博、微信于一體的融媒體多渠道服務矩陣，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。當易網(wǎng)

只要擁有一臺可以連接互聯(lián)網(wǎng)的計算機或智能手機，足不出戶就可以反映訴求、得到答復，不受時間、空間限制，這樣的信訪方式在我市已變成現(xiàn)實。為順應時代發(fā)展，滿足群眾期盼，發(fā)揮好網(wǎng)上信訪“主渠道”作用，市信訪局在全省范圍內(nèi)率先打造的智慧信訪服務平臺已于日前正式上線。

群眾可以撥打“12343”服務熱線，或者將信訪事項編輯成短消息發(fā)送至“10639343”；可以微信關注“廊坊市信訪局”微信公眾號，點擊“智慧信訪”中的“我要投訴”專欄，如實填寫信息，注冊登記后，直接提交信訪事項；可以登錄市信訪局“網(wǎng)上信訪網(wǎng)站”，點擊“我要寫信”，進入“投訴向?qū)А保峤幌嚓P內(nèi)容；可以登錄“廊坊為人民服務網(wǎng)”，點擊“我要留言”，進行信訪投訴……

平臺設有8個綜合受理席位，24小時接聽群眾電話。另外，還設有4個督查督辦專席、一個律師專席、一個市直部門專席、兩個市信訪局坐席。接到群眾信訪投訴后，對于能夠當場回復的，工作人員當場回復；如果不能當場回復，平臺工作人員按照“分級負責，歸口辦理”“誰主管 誰負責”的原則，根據(jù)不同情況，迅速通過網(wǎng)絡告知有關職能部門辦理，并督促檢查辦理情況。對一些帶有一定專業(yè)性和技術性的問題，平臺工作人員會引導群眾直接向有關職能部門反映，方便他們得到準確、及時的處理。對平臺交辦的事項，各承辦單位會按照“急事急辦、特事特辦”的要求，視情況立即派專人到現(xiàn)場，認真、及時地處理；對一些暫時解決不了的問題，向群眾耐心解釋，做好說明。

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