米云客服系統(tǒng)是一款簡單實用的辦公聊天軟件。這款軟件可以設(shè)置關(guān)鍵詞自動回復(fù)減少了人工力，還能設(shè)置常用語快捷輸入節(jié)省了用戶的時間，這款軟件能將用戶的數(shù)據(jù)自動生成報表方便了用戶的工作。需要的朋友快來體驗吧！

功能介紹

一、聊天記錄保存，效率提升50%，人工成本減少100/人/天

1、聊天記錄同步到服務(wù)器端

2、聊過的客戶消息記錄隨時調(diào)出

3、不用再去拿手機查看歷史聊天內(nèi)容節(jié)省時間

4、客服行為得到有效監(jiān)管

5、杜絕騙紅包和辱罵粉絲的現(xiàn)象維護(hù)品牌口碑

二、常用語快捷回回復(fù)，效率提升30%，人工成本減少60元/人/天

1、聊天過程中使用快捷回復(fù)

2、可以顯著提高客服工作效率

3、營銷話術(shù)設(shè)置規(guī)范

4、使服務(wù)用語更加規(guī)范模式化

5、自動回復(fù)和等待超時有效維護(hù)粉絲忠誠度。

三、業(yè)務(wù)報表自動生成，效率提升150%，人工成本減少300元/人/天

1、整個項目組所有報表自動生成 客服績效一目了然

2、報表中的選項根據(jù)好友分類和聊天內(nèi)容自動生成

3、無法進(jìn)行人工干預(yù)

4、把人工做報表的時間轉(zhuǎn)化成業(yè)績

5、充分體現(xiàn)了米云客服為新媒體業(yè)績而生的宗旨

四、好友分類管理，效率提升50%，人工成本減少100元/人/天

1、設(shè)置標(biāo)簽和詳細(xì)備注 更快速查找好友

2、對不同類型的客戶使用不同的營銷手段

3、使客服的有效對話越來越多

4、根據(jù)好友分類可自動生成業(yè)績報表

五、多個微信號對話集成，效率提升100% ，人工成本減少200元/人/天

1、多窗口對話集成 將15個微信賬號整合在一個頁面

2、全部聊天整合了所有登錄微信的聊天窗口

3、可以有效解決號多聊天窗口多找不到的問題

4、客服人員只需關(guān)注全部聊天中的對話

5、消息未處理功能 提醒所有未經(jīng)查看的消息

6、避免消息過多遺漏商機 可以有效提高客服人員的服務(wù)效率。

更新日志

版本號1.1.1.0

更新日期：2017/11/06

主要修改

1.解決因微軟系統(tǒng)升級導(dǎo)致快捷回復(fù)和知識庫導(dǎo)入excel失敗的問題。